Oil & Steel Iberica

 

 

Dai primi mesi di questa estate, Luigi Vitaliano ha assunto la direzione della filiale spagnola di Oil & Steel, con sede a Valencia. Vitaliano, che vanta un’importante esperienza nel settore, è chiamato a un duplice compito particolarmente arduo: in primis resistere in un contesto economico fortemente penalizzato; nel contempo, creare i presupposti per cogliere tutte le opportunità non appena il mercato in Spagna tornerà a essere un po’ più razionale.

PM Oil &Steel Iberica, attiva dagli inizi del 2002, opera mediante accordi commerciali stipulati con freelance specialisti sul territorio, e vanta una rete di officine convenzionate che offrono servizi post-vendita in linea le nuove strategie del gruppo industriale. “Nonostante l'andamento negativo del mercato spagnolo, la filiale di Oil & Steel sta ottenendo importanti riscontri” ci dice Vitaliano. “Le ragioni di questo successo risiedono in una cura del rapporto con ogni cliente, cui riserviamo un trattamento personalizzato, con l’obiettivo di favorire una duratura fidelización, generando una fiducia concreta verso i nostri prodotti e a un marchio che in questi anni in Spagna ha avuto una crescita molto importante”.

Proprio sui servizi post-vendita, Vitaliano ripone le speranze di invertire la tendenza e guadagnare quote di mercato. “Ampliando la rete di officine collaboratrici già esistente possiamo dare un servizio più efficiente al cliente finale. Per incrementare la qualità offerta e percepita, stiamo sviluppando strategie specifiche a livello organizzativo per ottimizzare le incombenze quotidiane”.